本文参考国家工信部、民政部与卫健委联合发布的两批智慧健康养老应用试点示范名单，选取了 6 个智慧健康养老试点示范企业与示范基地作为典型案例。同时，也选取了 3 个国有企业、房地产企业、保险公司等第三方智慧养老投资企业作为典型案例。案例企业如表 1 所示。
表 1 智慧养老典型案例列表
1、华录健康养老发展有限公司
华录健康养老发展有限公司成立于 2015 年，是一家以发展智慧养老服务、打造品质老年生活为主的专业养老服务企业。公司致力于打造可信赖、连锁化、标准化的健康养老运营服务体系,在北京、山东、江苏等多个重点地区建设和运营社区养老照料中心、专业养老照护机构、健康养老小镇,与领先院校合作培训养老服务专业人才,并与全国老龄办信息中心、四川省投资集团合作建设全国养老大数据体系。
华录健康养老的主力产品线——“华录·风华”系列是一项面向城市地区老年人的社区型养老机构。华录健康养老引入了国际先进的养老理念，结合中国市场环境和需求特点，打造具备“小规模、多功能、嵌入社区”特点的、中国特色的社区型养老服务机构，推动建设"三位一体"老年人养老服务体系。此外，通过线上线下一体化的方式以及手机应用、智能可穿戴设备，将拓展出更多的社区、居家服务，为老年人提供文娱与社交、健康管理、便捷生活、辅具租售、适老产品销售等服务。
针对当前养老专业服务人才缺口过大的情况，华录健康养老为储备核心人才,打造核心运营能力，引进国际领先的养老服务培训体系，搭建线上、线下教育平台，致力于解决中国养老服务人才不足的问题。
2、卫宁健康科技集团股份有限公司
卫宁健康科技集团股份有限公司成立于 1994 年，是国内专注于医疗健康信息化的上市公司，致力于提供医疗健康卫生信息化解决方案。卫宁健康通过其技术创新，自主研发适应不同应用场景的产品与解决方案，业务覆盖智慧医院、区域卫生、基层卫生、公共卫生、医疗保险、健康服务等领域，是中国医疗健康信息行业具有竞争力的整体产品、解决方案与服务供应商
[1]
。
卫宁健康作为提供医疗健康信息化服务的企业，利用信息化手段为医疗机构提供支持，多方联动医疗、保险、健康管理和养老服务，在智慧养老，尤其是医养结合的智慧化方面发挥着龙头作用。
3、颐家（上海)老年服务有限公司
颐家（上海)老年服务有限公司成立于 2013 年，是为社区提供医护康养服务的专业机构，与华润健康集团达成战略合作，在家庭健康养护领域专业服务标准领域成就突出。颐家聚焦整合型照护体系，借助日间照顾中心、社区护理站、长者照护之家、综合体等多种服务业态，打造小规模、多功能、区域性的社区辐射机制，秉承“全科、全人、全家、全程”的照护理念，实施一体化的健康养护服务。
颐家针对重度失能失智老人、中度失能失智老人、轻度失能失智老人、慢性病老人四类人群，通过日间照护中心、护理站、居家上门队伍三种载体，提供医、养、康、护四类服务，构造社区居家养老康复服务的“一公里闭环”，达到提升老人生活品质、降低子女负担、促进养老共建发展的目标。
颐家拥有一支复合型专业化医养服务团队，由高级护理员、康复治疗士、中医保健师、社会工作师、护士等组成。颐家正逐步构建起人才、管理、服务的标准化体系，实行产学结合的培训模式，并同华东师范大学、华东理工大学、上海师范大学等沪上知名高校建立起产学研基地，在产学结合、双向聘用等维度开展紧密合作。
4、京汉置业集团股份有限公司
京汉置业集团股份有限公司正式成立于 2002 年，是一家以房地产开发为主营业务的大型企业集团。
在"互联网+"时代,京汉房地产对新型健康养老进行各种研究和探索,找到养老产业的新模式——以健康社区发展为切入点,引入“一产”绿色旅游，“三产”娱乐休闲、教育、养老等服务形式,形成了企业发展的可持续价值链。
京汉置业与国内著名医疗机构合作,建立全国先进的治疗中心与康复中心,利用移动互联技术,为健康社区的业主建立专属的健康云平台,提供健康管理、监测和咨询服务,通过在社区内部搭建养老信息平台,了解老人的需求, 能够更加迅速、全面地为老人提供日常生活所需的家政服务、健康护理等系列服务，布局大健康产业 [2]。
5、泰康人寿保险股份有限公司
泰康人寿保险股份有限公司是经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，涵盖了保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务。
我国保险机构已全面启动养老产业布局战略，泰康之家作为中国"医养活力社区"概念的缔造者，在社区搭建"三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+持续关爱养老社区"三层次医养服务体系，将全面提升社区居住者生活质量。社区还建立了"医联体"、医院托管的运营模式，并通过与三甲医院合作建立绿色通道，实现社区内双向自由转诊及远程医疗等高效、高品质临床治疗服务 [3]。
在泰康之家，社区老人居住的每一个房间都配有紧急呼叫系统，每位老人都配备急救手环，有紧急情况能呼叫到相关工作人员。社区还配备有针对失智老人的房间，设有记忆照护区，每个卫生间的门可以双向开关，便捷的大数字电话可一键呼叫总机,为失智老人提供服务。图 4为泰康人寿在北京建立的泰康之家·燕园社区。
中国普天信息产业股份有限公司（以下简称“中国普天”）为国务院国有资产监督管理委员会管理的中央企业，主营业务为通信制造业、行业电子信息应用、广电通信与信息化。
中国普天通过建设面向“互联网+”的智慧养老服务平台，搭载智能健康监测设备，以用户数据库、健康信息数据库、加盟商数据库等为大数据支撑，融合便民服务、健康管理、呼叫中心、政府管理、老人及子女 APP 等业务系统，整合优质的服务资源，为实现老年群体的多样化需求，提供一站式智慧养老解决方案。
图 5 为利用人工智能、数据挖掘、虚拟现实等技术的互联网医疗救治医疗实验室。
中国普天运用信息产业领域丰富的专业经验，应用智慧养老解决方案，为老人提供物联网带来的便利与舒适，解决社会和个人养老问题贡献力量。
7、广东有幸之家智能养老服务股份有限公司
广东有幸之家智能养老服务股份有限公司成立于 2016 年 12 月 1 日，是一家专注于社区养老服务的企业。有幸之家以社区养老服务为依托，以机构养老服务为补充，为居家老人提供全方位的养老服务。
有幸之家在“互联网+”智能养老模式下，通过康、养、旅、居、家政、科技等多方面为广大中老年朋友打造舒适的晚年生活。在各社区设立“有幸之家社区养老健康快乐服务连锁店”，提供的主要服务有：
（1）生活照料：为老人提供上门服务、社区日间照料服务、养老院全托服务。并通过邻里互助网络平台，吸引更多社会人士参与，努力做到有幸之家服务到家。
（2）健康管理：
有幸之家健康管理系统的健康体检与评估，针对不同的个体评估进行健康档案智能数据库存档、健康咨询、方案干预、行为管理、慢病管理等。
（3）康复护理
：有幸之家提供康复护理指导、康复活动等服务。通过专业的护理，让有疼痛的老人减轻痛苦，让行动不方便的老人更方便，让健康的老人更舒服。
（4）老年大学：
一个专为中老年人量身定做的学习、健身娱乐的综合性教育学府。目前开设了语言文学、医学保健、科技应用、体育健身、文化艺术、综合应用等6个学系24个课程，让广大中老年朋友在学习中收获知识与智慧，生活更加充实。
（5）旅游旅居：
有幸之家通过合作并购旅行社等方式，为中老人开发舒适和贴心旅居项目，确保长者们在吃，住，玩，乐方面的品质保证，全程护理人员随团服务，让老人享受到舒适的、安全的、惊奇的旅行度假。
（6）适老改造：
有幸之家针对不同的住宅，结合老人的生活习惯进行科学的改造，从而为老人提供更加便捷舒适的生活环境。
有幸之家将通过老人研究院研究老人需求和养老服务学院培养专业人才，整合社会各资源，打造帮扶低端，支持终端，服务高端的养老服务理念。
8、嘉兴市桐乡市乌镇
在探索城市“互联网+”养老产业的过程中，乌镇通过构建智能养老的综合平台，为老年人提供智慧养老服务，已走在全国前列。乌镇居家养老服务照料中心在 2015 年 9 月投入运营，为老人提供“线上+线下”健康管理、休闲娱乐服务。
乌镇居家养老服务照料中心依托信息化手段，实现了老人健康状况的智能化管理。老人在照料中心办理一张乐享生活卡，卡里囊括了持卡老人的基本信息、健康信息、服务信息等数据，照料中心通过对老人进行健康评估和服务需求评估，为老人提供个性化的生活照护服务。
居家养老服务照料中心还在线上设有智能地图，能实时标注出所有接入系统的老人的位置及身体状况数据，身体健康且处于安全状态的老人为绿颜色的标识，身体出现异常或是家中出现异常情况的老人红色标识。当出现异常情况时，工作人员会及时通知老人子女，并接通当地 120 平台，第一时间救助老人。
乌镇智慧养老通过构建"线上+线下"互联网服务平台，使老年群体生活更加便捷与幸福，乌镇的这一探索，或将在全国打造一个可复制与发展的智慧养老平台。
2017 年，玛纳斯县启动“互联网＋养老”智慧化服务项目，将养老与绿色保健、营养膳食、娱乐休闲等产业相融合。该智慧项目由新疆联通搭建康养云服务平台，通过“互联网+健康养老”线上结合线下等方式，着力提升玛纳斯县健康养老服务水平，构建居家服务、日间照料、机构养老与医疗服务“四位一体”养老服务体系，为全县老年人打造了 15 分钟养老生活圈、30 分钟养老照料圈和1小时机构养老 [4]。
在玛纳斯县，康养云系统为不会使用智能手机的老人便利，拨打 1163288 “康养云”服务平台电话，平台即为老人和家人提供紧急救护、咨询与定位、健康管理、远程监控、健康档案等服务。玛纳斯中医院还与“康养云”服务签署协定，县中医院建立了居家养老医疗队，利用巡回医疗车走街串巷，医生对老人情况随时监测，根据病情派对口医生上门为老人服务。
玛尔斯县还研发了“家有二老” APP，是自治区积极探索“互联网+养老”一部分。在"家有二老" APP 中，有 120 余项服务在线出售，家政服务、衣物换洗、上门看护、饮食护理等等服务，老人可以随时享受上门服务。
玛尔斯县通过打造“互联网＋养老”智慧养老服务项目，运用数据信息平台整合各种有利资源，为全县老人提供智能化、多样化的高效服务，实现老人 “足不出户、有求必应”的老年生活。
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参考文献：
[1] 刘文静. W公司核心员工股权激励策略研究[D].华东理工大学,上海,2018.
[2] 荆爱珍,卢志宁.大数据时代"互联网+"智慧养老产业研究[J].石家庄职业技术学院学报,2016,28(05),27-29.
[3] 百度百科.“泰康之家医养活力社区”词条. https://baike.baidu.com/item/泰康之家医养活力社区/15275729.
[4] 玛依拉西.奋力书写民政工作新篇章——昌吉市民政工作纪实http://www.cjs.gov.cn/xwzx/jrcj/860801.htm.
李红娟
博士，清华大学互联网产业研究院金融科技产业研究中心副主任，主要从事金融科技、系统安全、产业园区规划、传统产业数字化转型等领域研究。获得国家发明专利授权3项，软件著作权1项；曾参与多项“国家高技术研究发展计划（863计划）”和国家重点科技攻关项目的研究工作；发表EI论文8篇。带领团队完成“新基建竞争力指数”、“数字创新小镇产业规划”、“科技助力竞技体育”等项目；参与“集团战略规划与战略定位”、“央企高质量发展”、“数字新零售”等项目。参与撰写《中国新基建竞争力指数白皮书（2020年）》《2020保险科技洞察报告》、《金融科技在小微企业信贷中的应用发展研究报告》、《社区服务及其智慧化白皮书》等6份报告。
